Помимо администрации и руководства, по умолчанию к CRM доступ имеют только сотрудники, входящие в группу Маркетинг и продажи.

Для различных групп пользователей функционал CRM несколько различается. Ниже в таблице приведен функционал, соответствующий различным группам сотрудников и указаны соответствующие страницы: